ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさを追求した高品質マットレスとして人気を集めています。
120日間のトライアル期間があり、もし体に合わなかった場合には全額返金保証があるので、安心して試せるのが魅力です。
しかし、実際に使ってみると期待していた効果を感じられず返品を選ぶ方もいます。
例えば「朝までぐっすり眠れる」と期待して購入しても、体質や好みによっては合わないこともあります。
返品の理由は人それぞれですが、自分の体に合う寝具選びはとても大切です。
NELLマットレスを検討している方は、実際の返品理由を参考に、自分に合うかどうかをしっかり考えてから選ぶと後悔しないでしょう。
ネルマットレス（NELL）の丁寧なサポート体制も、返品がしやすい理由の一つです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネルマットレス（NELL）は寝返りを打ちやすくする設計が特徴ですが、夜中に目が覚めるという悩みが完全に解決するとは限りません。
睡眠中に目が覚めてしまう原因は、マットレスだけでなく、生活習慣やストレス、室温などさまざまです。
実際にネルマットレス（NELL）を試した方の中には、マットレスの寝心地には満足していても、根本的な改善が見られなかったと感じて返品を選ぶ方もいます。
120日間のトライアル期間があるおかげで、実際に体験してから判断できるのは安心です。
ネルマットレス（NELL）は合う人には大変評判が良いですが、こうした理由で返品する方もいるのが現実です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていた人にとって、ネルマットレス（NELL）の寝心地は思っていた以上に硬めに感じることがあります。
ネルマットレス（NELL）は体をしっかり支える設計で、腰や背中をサポートするためにある程度の硬さがあります。
しかし、布団の柔らかさに慣れていると、初めてのマットレスが予想以上に硬く感じるのは自然なことです。
体がマットレスに慣れるには時間がかかる場合もありますが、無理をして使い続けるよりも、自分の感覚に正直になることが大切です。
ネルマットレス（NELL）は120日間のお試し期間があるので、体に合わなければ返品できる点は安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
ネルマットレス（NELL）は腰痛対策として選ばれることが多いですが、すべての人に効果があるわけではありません。
腰痛の原因は複雑で、筋力の低下や姿勢、日常生活の動きなどが影響しています。
そのため、ネルマットレス（NELL）を使ってもすぐに改善を感じられない場合もあります。
返品された方の中には、他のマットレスと比べて特別な変化がなかったと感じる人もいます。
腰痛に悩む方は、マットレスだけでなく、ストレッチや姿勢改善など、総合的に取り組むことが大切です。
ネルマットレス（NELL）の返品保証は、実際に試して自分に合うか見極めるために役立ちます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレス（NELL）は寝返りをしやすい構造が魅力ですが、必ずしも全員が快適に感じるわけではありません。
特に肩こりがひどくなる場合は、寝姿勢が合わない可能性があります。
ネルマットレス（NELL）の適度な硬さは、体全体をバランス良く支えることを目的としていますが、人によっては肩や首に負担がかかると感じることもあります。
こうした場合、合わないまま使い続けると体の不調が悪化する恐れがあるため、返品という選択肢が用意されているのはありがたいです。
ネルマットレス（NELL）は、実際に寝てみて初めてわかる感覚を大切にしています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレス（NELL）の魅力の一つは、120日間のトライアル制度で、自宅でじっくり試せるところです。
しかし、他のマットレスと比べて特別な違いを感じられなかったという声もあります。
寝心地の好みは個人差が大きく、ネルマットレス（NELL）のサポート力や寝返りのしやすさが合わないと感じる方もいるようです。
こうした感想を持つ方にとっては、返品保証があることで気軽に試すことができるのは大きなメリットです。
ネルマットレス（NELL）は合う人には大きな効果を発揮しますが、自分に合う寝具を見極めるためには実際に試すことが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレス（NELL）は、適度な硬さで体をしっかり支える特徴がありますが、全ての方にその硬さが合うわけではありません。
特にクイーンサイズで夫婦一緒に使う場合、それぞれの体格や好みによって感じ方が異なります。
ある方はちょうど良いと感じても、別の方には硬すぎると感じることがあります。
主人が寝心地が悪いと感じてしまったことで、家族全員が快適に過ごせる寝具を選ぶために返品を選択されたのです。
ネルマットレス（NELL）は体験して合わなければ返品できるので、夫婦や家族で使う際も安心して試せる点が魅力です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族で一緒に寝るためにキングサイズのネルマットレス（NELL）を選んだ方もいますが、実際にはそれぞれ好みが違うため、全員が満足するのは難しいことがあります。
ネルマットレス（NELL）は一人ひとりの体を支える設計ですが、広いサイズになると全員の寝姿勢や体重に対応するのは難しくなることがあります。
家族の中で「もっと柔らかい方が良い」「もっと硬い方が良い」と感じる人が出てきてしまい、結果的に返品という選択をされたケースです。
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度は、このように家族で試せる点でも安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ネルマットレス（NELL）は腰のサポート力が魅力の一つですが、もともと腰に不安がある方には注意が必要です。
特にぎっくり腰を経験している方は、少しの体の負担で再発することがあります。
ネルマットレス（NELL）を使うことで改善を期待していたものの、実際には合わず再発してしまったため返品を選ばれたようです。
返品保証があるネルマットレス（NELL）なら、こうした予期せぬ体調の変化にも柔軟に対応できます。
自分の体の状態に合わせて寝具を選ぶ大切さを感じる理由です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ネルマットレス（NELL）は快適な寝心地で睡眠の質向上を目指す方に選ばれています。
しかし、睡眠の質はマットレスだけでなく生活習慣やストレス、食事など多くの要因に左右されます。
そのため、ネルマットレス（NELL）を使っても思ったような改善が見られない場合があります。
期待していた変化がなかったことで返品を選択された方もいます。
ネルマットレス（NELL）は実際に体験して判断できる120日間のトライアル期間があるので、自分に合わなければ無理に続けなくても良いのが安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレス（NELL）は高品質で多くの方から支持されていますが、どんなに優れた商品でも全員に完璧に合うわけではありません。
マットレスの感触や硬さ、寝返りのしやすさなどは個人差が大きいです。
商品自体には満足していても、「自分には合わなかった」という理由で返品を選ぶ方もいます。
ネルマットレス（NELL）の良さを感じながらも、自分にとっての最適な寝具を選ぶために返品を決断されたのです。
自分の体に合うかどうかを見極められるトライアル制度があるのは大きな安心材料です。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間が設けられており、購入後もじっくり試せるのが魅力です。
しかし、条件を満たさない場合には返品や返金ができないことがあります。
特に返品のルールを知らずに試してしまうと、返品を希望しても受け付けてもらえないことがあるので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）は「試せる」という安心感がありますが、その裏にはきちんとした条件があるため、事前に確認しておくことが大切です。
これからネルマットレス（NELL）を試そうと思っている方は、返品できる条件とできない条件をしっかり理解し、後悔しないようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）の公式サイトでも詳しく案内されているので、購入前に一度確認しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）の返品制度には、購入後すぐに返品できるわけではないというルールがあります。
これは、多くの人が「すぐに返品できる」と誤解しがちなポイントです。
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間がありますが、実際には購入から最初の14日間は返品申請ができません。
この期間は体がマットレスに慣れるための準備期間と考えられています。
ネルマットレス（NELL）は硬さや寝心地が特徴的で、体が完全に慣れるまでに少なくとも2週間ほどかかると言われています。
そのため、この期間を経た上で本当に自分に合うかどうかを見極めることが求められています。
もし購入後すぐに返品を希望しても、14日間は返品申請ができないので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）はこうした体験を通じて、本当に満足できるかどうかをじっくり考える機会を提供しているのです。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレス（NELL）のトライアル期間は「14日〜120日」という特別なルールがあります。
購入してからすぐに返品を申し込むことはできず、まずは14日間使う必要があります。
この期間を過ぎると、120日までの間であれば返品が可能です。
ネルマットレス（NELL）は体が慣れるまでの時間をしっかり設けることで、寝心地を正しく判断してもらうことを大切にしています。
実際、最初の2週間で体が徐々にマットレスにフィットしてくると言われており、その後に本当の使用感を感じられるようになります。
ネルマットレス（NELL）は「購入してすぐ返品」ではなく、時間をかけて試してから判断できるのが魅力ですが、このルールを知らないと「返品できない」と驚いてしまう方もいるので注意が必要です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスの寝心地は、実際に寝てみないとわからないものです。
ネルマットレス（NELL）では、体がマットレスに馴染むまでに2週間程度必要だとされています。
これは、普段使っている寝具との違いや、筋肉の使い方、姿勢の変化など、さまざまな要素が関係しています。
最初は違和感があっても、2週間経つと「これが自分に合っている」と感じるようになることも多いです。
ネルマットレス（NELL）はこの期間を経て、自分にとって本当に快適かどうかを見極めてもらうために、14日間の使用が必要とされています。
返品を考える前に、まずは2週間じっくり使ってみることが重要です。
ネルマットレス（NELL）は体験する時間をしっかり提供してくれるので、自分に合うかどうかを安心して判断できるのが大きな魅力です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）を購入する際に、サイズ選びを間違えてしまうと返品できないケースがあります。
ネルマットレス（NELL）の返品保証は「寝心地が合わなかった場合」に限られており、サイズの選択ミスは返品や交換の対象外です。
ネットでの注文は実際に商品を見て選ぶわけではないため、サイズをしっかり確認することがとても大切です。
特に部屋の広さやベッドフレームとの相性など、購入前にしっかりシミュレーションすることが必要です。
ネルマットレス（NELL）のサイズを間違えた場合、再度購入し直すしかないため、注文前に何度も確認することをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）はサイズや重量も様々なので、自分に合うものを慎重に選ぶことが重要です。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）はこのようにサイズごとに重さやコイル数が異なり、それぞれに特徴があります。
寝る人数や使う部屋の広さ、自分の体格に合わせて、ぴったりのサイズを選ぶことが必要です。
返品ができないケースを避けるためにも、注文前にこの表を参考にしてしっかり確認してください。
ネルマットレス（NELL）の正しい選び方を知ることで、快適な睡眠生活を手に入れることができます。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）の返品制度は「寝心地が合わない場合」のみを対象としています。
つまり、商品の色合いが思っていたものと違う、マットレスの厚みや重さがイメージと異なるといった理由では返品は受け付けられません。
ネルマットレス（NELL）は特に寝返りのしやすさにこだわって設計された商品であり、その性能を体験してもらうことを大切にしています。
デザインや重量に関する好みは人それぞれですが、これらは返品理由として認められていないので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を購入する前に、重さやサイズ、仕様などの詳細をしっかり確認しておくことが重要です。
返品できないケースを避けるためにも、事前に公式サイトや説明資料を十分に確認することをおすすめします。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさを重視して開発されたマットレスです。
コイルの配置や硬さ、反発力など、すべてが快適な寝返りをサポートするために設計されています。
そのため、体の動きをスムーズにサポートしてくれることが最大の特長です。
ネルマットレス（NELL）はこの「寝心地」を試すために120日間のトライアル期間が用意されていますが、返品理由はあくまで「寝心地が合わない場合」のみとされています。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）は公式サイトにて仕様が詳細に記載されていますが、実際に届いたときに色合いやボリューム感に違いを感じることがあります。
しかし、これらの理由での返品は受付けてもらえません。
マットレスが厚い・重いと感じるのは購入前の確認不足が原因となる場合が多いです。
ネルマットレス（NELL）の返品保証はあくまで「寝心地に満足できないとき」に限定されているため、色や厚みなどの見た目に関する理由では返金の対象外となるので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレス（NELL）は、使用後に返品する際も洗濯することが可能です。
しかし、自分の不注意でマットレスに大きな汚れや破損がある場合は、返品や返金ができなくなります。
返品時には一定の清潔さが求められるため、普段からマットレスを清潔に保つことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を使う際には、マットレスカバーを併用したり、こまめにお手入れをすることをおすすめします。
購入後に安心して使うためにも、取り扱いには十分に注意しましょう。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレス（NELL）は洗濯することが可能で、洗濯後であっても返品ができます。
これは利用者にとって嬉しいポイントであり、使ってから気になる点があれば清潔な状態で返品ができるように配慮されています。
ただし、破損や大きな汚れがある場合は返品が認められないため、洗濯の際にも優しく扱うことが大切です。
ネルマットレス（NELL）はこのように、使用者の安心を考えた柔軟な対応が魅力ですが、故意や不注意による汚れについては責任を持って管理する必要があります。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレス（NELL）は丈夫な作りが特徴ですが、誤った使い方や無理な取り扱いによって破損してしまう場合があります。
例えば無理に折り曲げたり、強い力を加えたことで中のコイルや素材が破損した場合、返金保証の対象外となります。
ネルマットレス（NELL）は返品保証があるとはいえ、これは「寝心地が合わない場合」に限られるため、破損してしまった場合は返品・返金できないので注意が必要です。
大切に使うことで、長く快適に使用できます。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレス（NELL）は一定の耐久性がありますが、使い方によっては3㎝以上の凹みができることがあります。
このような大きな凹みがあると、製品としての品質が損なわれるため、返品の対象外になります。
凹みを防ぐためにも、体圧分散を意識した正しい使い方を心がけることが大切です。
ネルマットレス（NELL）は、このような条件を公式に案内しており、返品保証を受けるためには状態の確認が重要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレス（NELL）は公式サイトまたは提携サイトからの購入に限り、120日間のトライアルと返品保証が適用されます。
フリマサイトやオークションサイトなど、第三者から購入した場合は、返金や返品は一切受け付けてもらえません。
これらのサイトで購入した商品は、品質保証やアフターサポートも適用されないため、注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）の公式サイトや正規取扱店から購入することで、返品保証や安心のサポートが受けられるので、購入先は必ず確認してください。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
フリマサイトやオークションサイトで販売されているネルマットレス（NELL）は、基本的に中古品や個人出品が多く、返品保証の対象外です。
購入後に返品や返金を希望しても対応してもらえないので、購入前に十分に確認しましょう。
ネルマットレス（NELL）は、正規ルートで購入することで初めてトライアル制度が利用できるため、購入先選びは非常に重要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレス（NELL）の返品は、あくまでマットレス本体の寝心地が合わない場合にのみ適用されます。
搬入の際に外装の梱包材や袋に傷がついてしまった場合でも、マットレス自体に破損や機能的な問題がなければ返品・返金はできません。
ネルマットレス（NELL）は、配送時に厳重な梱包がされていますが、搬入時の扱いにも注意が必要です。
開封や搬入を行う際には、傷を防ぐために慎重に取り扱うことが大切です。
返品条件を満たすためにも、商品到着後は梱包状態と本体の状態をよく確認してください。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間があり、実際に試して合わなければ返品ができるという安心感があります。
しかし、返品にはいくつかの注意点があり、これらを理解していないと「返品できなかった」と後悔することにもなりかねません。
ネルマットレス（NELL）は一度使ってみて初めてわかる魅力があるため、返品を検討する際には公式サイトの案内や条件をよく確認することが大切です。
正しい手順で返品を進めることで、余計なトラブルを避け、後悔しない選択ができます。
ネルマットレス（NELL）は公式サイトでも詳しく説明しているので、気になる方はぜひチェックしておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレス（NELL）は、一度返品をした場合、その後同じ人が別のサイズや同じサイズの商品を再度購入することはできません。
これは「返品保証制度を不正利用することを防ぐ」ためのルールです。
もし返品を検討している場合は、サイズ選びも含めて慎重に決める必要があります。
ネルマットレス（NELL）を試したい方は、最初にサイズや寝心地をしっかり確認し、後悔のないように選んでください。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレス（NELL）のトライアル期間中は、複数のサイズを同時に購入し、それぞれを試すことが可能です。
そして、その中から一部のマットレスだけを返品することもできます。
ただし、一度返品したあとは再購入ができないため、この方法を利用する際も計画的に選ぶことが大切です。
詳細は公式サイトのFAQよくある質問を参考にすると安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
商品が届いた際に、万が一汚れや破損が見つかった場合は、購入から14日以内に販売元に連絡する必要があります。
この期間内であれば、商品の回収や交換に対応してもらえるので、商品到着後は早めに状態を確認することが大切です。
ネルマットレス（NELL）は丁寧に梱包されていますが、輸送中に何かあった場合に備えてすぐに確認する習慣を持つと良いです。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレス（NELL）では、商品に問題があった場合、14日以内に申告すれば返品・交換ができます。
この期間を過ぎると対応してもらえないため、到着後の確認は非常に重要です。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
14日を過ぎてから汚れや破損を見つけても、回収や交換はできません。
ネルマットレス（NELL）を安全に使うためにも、必ずすぐにチェックを行いましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレス（NELL）の返品保証は「寝心地が合わない場合」に限られており、商品の状態が著しく悪い場合には返品が認められません。
破損や大きな汚れ、機能性を損なうダメージがある場合は返品不可となるため、普段から大切に使用することが求められます。
マットレスの機能性を失うような破損がある
内部のコイルが破損していたり、構造に影響が出るほどの損傷がある場合、返品は認められません。
落とせない汚れがついている
飲み物やペットの粗相など、洗っても落ちない汚れがついてしまった場合も返品対象外となります。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
お手入れを怠り、カビが生えてしまった場合も返品はできません。
ネルマットレス（NELL）は月に1度程度、立てかけて風通しを良くするなどのお手入れが推奨されています。
こうしたメンテナンスをすることで、清潔で快適な状態を保つことができ、万一返品する際にも条件を満たすことができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）の返品保証は「寝心地が合わない場合」に限定されています。
つまり、体に合わない、寝心地が改善されなかったなどの理由以外では返品ができません。
色やデザインがイメージと違った、重さが思ったより重いなどの理由では対応してもらえないので、購入前に慎重に検討することが必要です。
ネルマットレス（NELL）はしっかりと寝返りをサポートする構造ですが、人によっては硬さの感じ方やサポート感が違います。
そのため、自分に合うかどうかを事前に理解しておくことが後悔しないためのポイントです。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
返品は「寝心地」という明確な理由がある場合のみ可能です。
色味や厚さ、見た目の印象などの理由では返品を受け付けてもらえません。
ネルマットレス（NELL）を購入する前に、公式サイトで仕様やレビューをしっかり確認することが重要です。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
サイズを間違えて購入した場合も返品の対象外です。
ネルマットレス（NELL）はシングルからキングまで複数のサイズがあり、部屋の広さやベッドフレームとの相性を考慮する必要があります。
購入前には必ず部屋の寸法を測り、置くスペースに問題がないか確認してください。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）を返品する場合、配送業者は部屋の中まで回収に来ることはありません。
利用者自身で玄関先までマットレスを運ぶ必要があります。
マットレスは大きく重量もあるため、一人で搬出するのが難しい場合は家族や友人に手伝ってもらうなど、事前に準備を整えておくことが大切です。
ネルマットレス（NELL）は高品質で丈夫な作りをしていますが、その分重さがあるので、搬出作業には注意が必要です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレス（NELL）の回収は玄関先までの対応となります。
部屋の中での移動や運び出しは利用者の負担となるため、返品を考えている場合は搬出経路を確認し、スムーズに運び出せるかどうか事前にシミュレーションしておきましょう。
こうした準備をしておくことで、返品手続きをスムーズに進められます。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は「まずは試してから決めたい」という方にぴったりの120日間トライアルが用意されています。
しかし、実際に返品する際には流れや条件をきちんと理解しておくことが重要です。
返品の流れをしっかり確認しておけば、安心して試せますし、もし返品することになってもスムーズに手続きを進めることができます。
ネルマットレス（NELL）の返品方法はわかりやすくシンプルですが、それでも事前に手順を把握しておくと後悔なく対応できます。
ここでは返品までの具体的な流れを詳しく説明しますので、参考にしてみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
返品を前提とするのではなく、まずは自宅で実際に寝心地を体験するためにトライアルを注文します。
ネルマットレス（NELL）は公式サイトからサイズを選び、住所や名前などのユーザー情報を登録して注文します。
シングルからキングまで複数のサイズがあるので、部屋の広さや人数に合わせて選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）は日本人の体型や寝返りに合わせて開発されているので、注文前にしっかりサイズや仕様を確認することが必要です。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
注文時には、希望するサイズを間違えないよう注意しましょう。
注文後にサイズ間違いでの返品はできないため、部屋の寸法や設置場所を事前に測っておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）は購入者情報を正確に入力する必要があるので、入力内容の確認も忘れずに行いましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文後は指定した日時に商品が自宅へ配送されます。
到着時には梱包状態をしっかり確認し、外装や本体に破損や汚れがないかチェックすることが大切です。
ネルマットレス（NELL）は丁寧に梱包されていますが、万が一のトラブルに備えてすぐに確認しましょう。
到着時からトライアル期間がスタートするため、すぐに使用準備ができるようにしておくと便利です。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
商品に不具合があった場合は、到着から14日以内に販売元に連絡すれば回収や交換が可能です。
ネルマットレス（NELL）をより安心して試すためにも、最初の確認は非常に重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレス（NELL）は到着後14日から120日間の間に寝心地を試すことができます。
最初の14日間は返品ができないため、まずは体に合うかじっくり試してみましょう。
体がマットレスに慣れるまでに時間がかかるため、2週間ほど使用してから本当の寝心地を感じる人が多いです。
120日間しっかり試せるので、寝返りのしやすさや体へのフィット感など、自分に合うかどうかを丁寧に確認できます。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
この期間内であれば「寝心地が合わない」という理由で返品申請が可能です。
ネルマットレス（NELL）は試す人が安心できるように、しっかりとした返品保証を設けています。
返品を検討する場合は、トライアル期間の終了日を忘れずに確認し、余裕を持って手続きを進めるようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
ネルマットレス（NELL）を実際に使ってみて、もし寝心地が合わないと感じた場合は、トライアル期間中に返品を依頼することができます。
返品は「寝心地が合わない」という理由のみで受け付けられていますので、他の理由では対応できない点に注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）は安心して試せるように、この返品制度を用意していますが、正しい手順で申請することが大切です。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品を希望する場合は、ネルマットレス（NELL）の公式サイトにある返品依頼フォームから手続きを行います。
フォームに必要事項を入力し、送信するだけで簡単に依頼ができます。
フォームの記入内容に誤りがあると手続きが遅れることがあるので、正確に記入するようにしましょう。
【ネルマットレス返品依頼フォーム】 お問合せ｜NELL マットレス （ネルマットレス）公式サイト NELL マットレスへのお問い合わせはこちらから。2営業日以内にお答えしています。 nell.life |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品依頼フォームを提出する際には「ご注文番号」の入力が必須です。
この番号は、注文完了時に届く確認メールに記載されていますので、メールを大切に保管しておくことが大事です。
ネルマットレス（NELL）のスムーズな返品対応を受けるためにも、番号を正確に入力するように注意してください。
返送や集荷の手続きもこの番号を元に進められるため、間違いのない準備が必要です。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルは、実際に自宅で寝心地をじっくりと試せる貴重な機会です。
マットレスは一度買うと簡単には買い替えにくい大きな買い物だからこそ、自分に合うかどうかをしっかり確かめることが大切です。
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度は「寝心地が合わなかったら返品できる」という安心感があるため、購入を迷っている方にとって心強いサポートになります。
公式サイトでは返品条件や手続きについても詳しく説明されているので、気になる方は一度確認しておくと良いです。
ネルマットレス（NELL）なら、納得してから購入を決められるので後悔しにくいのが魅力です。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレス（NELL）のトライアル期間は最大120日間と長く、四季の変わり目に合わせて寝心地を試せるのが大きなメリットです。
春や夏の蒸し暑い季節、秋や冬の寒い季節といった異なる気候でも快適さを体験できます。
特に日本は季節ごとの気温や湿度の変化が大きいので、1年を通して自分に合うかどうかをじっくり確認できるのは嬉しいポイントです。
ネルマットレス（NELL）は通気性やサポート性に優れているため、季節による寝心地の違いも感じ取りやすいです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
季節によって寝具の快適さは大きく変わります。
ネルマットレス（NELL）なら、春夏の蒸れやすい時期や冬の冷え込みが気になる時期にも試せるので、購入前にしっかり体感できます。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレス（NELL）は、わざわざ店舗に行かなくても自宅で気軽に注文して試すことができます。
公式サイトから簡単に申し込みができ、配送も無料なので負担が少ないのが特徴です。
店舗での試し寝だけでは分からない細かい寝心地を、自宅で実際に使う中で確認できます。
ネルマットレスは送料無料！
注文から返品まで送料は一切かからないので、安心して申し込めます。
店舗に出向く手間が省ける！
重いマットレスを運ぶ必要がなく、忙しい方でも気軽に試せるのが便利です。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
返品手続きもオンラインで完結するので、スムーズに進められます。
ネルマットレス（NELL）は、自宅でじっくり寝心地を試したい方におすすめのマットレスです。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレス（NELL）のフリートライアルは、1枚だけでなく複数枚をまとめて注文できるのも大きな魅力です。
家族全員で同時に試せるので、家族それぞれの体型や好みに合わせて寝心地を比較できます。
ネルマットレス（NELL）はサイズ展開が豊富なので、シングル、セミダブル、ダブルなど、異なるサイズを一度に注文することも可能です。
部屋ごとの使い分けや将来的な寝室のレイアウトを考えながら試せるため、家族全体の睡眠環境を一緒に改善できるのがうれしいポイントです。
注文後に合わないと感じた場合でも、不要な分だけを返品することができるので、無駄がなく安心です。
ネルマットレス（NELL）のフリートライアルなら、家族みんなで新しい寝心地を共有できる特別な機会になります。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
シングルやセミダブル、ダブルなど、用途や部屋の大きさに合わせて選べるので、実際に配置してから寝心地を確認できます。
家族みんなでお試しができる
家族一人ひとりの感想を共有しながら選べるため、全員が納得して購入を決められるのが魅力です。
ネルマットレス（NELL）なら、家族の大切な睡眠時間をもっと快適にするお手伝いができます。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレス（NELL）は、購入前後の不安を解消できるように、返品や保証、トライアル制度についてわかりやすく案内されています。
ここでは、特に多く寄せられる質問をまとめました。
返品を考えている方は、事前にこれらの内容をチェックしておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）は寝心地の改善を目指して開発されたマットレスですが、自分に合うかどうかを見極めるためには、正しい知識が必要です。
これから購入を検討している方にも役立つ情報です。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレス（NELL）の返品は、120日間のトライアル期間中に「寝心地が合わない」と感じた場合に限り申し込みできます。
まず公式サイトでトライアルを注文し、自宅で最大120日間試せます。
返品する場合は、返品依頼フォームから「ご注文番号」を入力して申請します。
その後、玄関先までマットレスを搬出し、回収してもらう流れです。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
梱包の段ボールが破れていた場合でも、マットレス本体に問題がなければ交換はできません。
商品本体に汚れや破損があった場合は、購入から14日以内に販売元に連絡すれば交換対応が可能です。
到着後すぐに商品状態を確認することが大切です。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレス（NELL）は複数枚を同時に注文した場合でも、一度に複数のマットレスを返品することが可能です。
家族でまとめて試した後、それぞれの寝心地に合わないマットレスだけを返品できます。
ただし、一度返品をすると再購入はできないため、慎重に検討してください。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレス（NELL）の120日間無料トライアルは、実際に自宅で寝心地を試せる制度です。
購入後の最初の14日間は返品申請ができませんが、その後120日間まで返品が可能です。
この間に寝心地が合わないと感じた場合は、送料負担なしで返品できます。
気温や湿度が変わる時期にも試せるので、四季を通しての寝心地を体感できます。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス（NELL）には10年間の保証が付いており、主にマットレス内部のコイルの不具合や3㎝以上の凹みが保証の対象となります。
通常使用の範囲で発生した不具合であれば無償修理や交換が受けられます。
ただし、使用者による破損や不適切な取り扱いは対象外です。
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレス（NELL）は通気性に優れているので、定期的に立てかけて風通しを良くするお手入れがおすすめです。
布団乾燥機や電気毛布の使用は可能ですが、長時間高温での使用はマットレスの素材を傷める原因になるため、適度な温度と時間を守るようにしましょう。
お手入れを正しく行うことで、より長く快適に使えます。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレス（NELL）は通気性に優れていますが、湿気が多い日本ではカビ対策がとても重要です。
カビを防ぐためには、月に1度程度マットレスを立てかけて風を通すことが推奨されています。
また、ベッドフレームを使用して床との間に隙間を作り、湿気がこもらないようにするのも効果的です。
布団乾燥機を使う場合も、適度な温度と時間で乾燥させるとさらに安心です。
こうした日常的なケアを続けることで、ネルマットレス（NELL）の寿命を延ばし、快適さを保つことができます。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレス（NELL）の120日間トライアル期間中に「寝心地が合わない」という理由で返品する場合、引き取り費用は無料です。
送料や回収手数料などの追加料金は一切かかりません。
玄関先までマットレスを搬出する必要がありますが、それ以外の負担はありませんので安心です。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレス（NELL）の注文後にキャンセルを希望する場合は、商品発送前であればキャンセルが可能です。
発送準備が始まるとキャンセルできなくなるため、早めに公式サポートへ連絡することが必要です。
万が一、発送後にキャンセルを希望する場合は、返品手続きとして対応する流れになります。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレス（NELL）の返品条件は「寝心地が合わない場合」に限定されています。
交換については基本的に対応しておらず、サイズ交換などは受け付けていません。
返品は120日間のトライアル期間内に限り申請でき、商品の状態に破損や大きな汚れがないことが条件です。
また、返品時には玄関先までマットレスを搬出する必要があります。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
マットレスは毎日の睡眠に大きな影響を与える大切なアイテムですが、実際に寝てみないと本当に合うかどうか分からないことが多いです。
そのため、購入前に「返品保証」がついているかどうかを確認することは非常に重要です。
返品保証付きのマットレスなら、もし寝心地が合わなくても全額返金が受けられるので安心です。
特にネルマットレス（NELL）は120日間という長期のトライアル期間が設定されており、季節が変わるタイミングでもしっかり試せるのが大きな魅力です。
以下の比較表では、人気の高いマットレスの返品保証内容をまとめていますので、選ぶ際の参考にしてください。
ネルマットレス（NELL）は寝返りのしやすさに特化した設計で、体に合うかじっくり試せる安心感があります。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
ネルマットレス（NELL）は他のマットレスと比較してもトライアル期間が長く、返品条件も明確なので、初めて高品質マットレスを試す方にもおすすめです。
自分に合うマットレスを選ぶ際に、こうした保証内容をチェックすることで、後悔のない買い物ができます。
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、日本人の体型と寝返りのしやすさに特化して開発されたマットレスです。
高反発コイルを採用し、体圧分散性が高く、しっかりとしたサポートが得られるのが特徴です。
さらに、120日間という長いトライアル期間が用意されており、じっくり寝心地を試せるのが魅力です。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間があり、寝心地が合わなかった場合に限り返品が可能です。
返品送料は無料で、玄関先までの搬出は利用者自身が行う必要があります。
ネルマットレスの返金保証について
返品が受理された場合、全額返金が保証されます。
返金額は購入金額全額で、追加費用はかかりません。
安心して試せる点が大きな強みです。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
マットレスは玄関先まで搬出する必要がありますが、引き取り費用は無料です。
事前に搬出経路を確認しておくとスムーズです。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブはヨーロッパ発のマットレスで、体圧分散性に優れ、包み込まれるような柔らかい寝心地が特徴です。
硬めのマットレスが苦手な方に向いています。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブは100日間の返品保証があり、自宅で寝心地を試すことができます。
返品送料は無料で、手軽にお試しできるのが魅力です。
エマスリーブの返金保証について
返品後は全額返金が保証されています。
返金手続きも簡単で、公式サイトを通じて申請が可能です。
エマスリーブの引き取りサービスについて
返品時の引き取りも無料で、自宅の玄関先まで搬出する必要があります。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発のブランドで、独自のゼロディスターバンス技術により、パートナーの動きを感じにくいのが特徴です。
やや柔らかめで優しい寝心地が人気です。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスには100日間のトライアル期間があり、寝心地が合わない場合には返品可能です。
返品送料は無料です。
コアラマットレスの返金保証について
返品が承認されると、全額が返金されます。
安心して試せるため、多くの方に選ばれています。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
無料の引き取りサービスがあり、利用者はマットレスを玄関先まで搬出する必要があります。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、ふかふかの感触と高い体圧分散性を兼ね備えたマットレスで、柔らかい寝心地が好きな方におすすめです。
通気性が良く、ムレにくいのも特徴です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムには100日間の返品保証がありますが、条件がやや厳しく、返品が承認されにくいケースもあります。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品が承認された場合、返金されますが、使用状況や状態によっては一部負担が発生する可能性があります。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
引き取りに関しては条件があるため、事前に確認が必要です。
公式サイトや購入時の案内を参考にすると安心です。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、日本人の体型に合わせて作られた高反発マットレスで、特に腰痛対策に人気があります。
柔らかすぎず、体をしっかり支えるバランスの良さが特徴です。
モットンの返品保証について
モットンには90日間の返品保証があります。
使い始めから90日間は寝心地を試すことができ、合わなければ返品が可能です。
モットンの返金保証について
返品が認められた場合、全額返金されます。
ただし、返品の際には手数料が発生する場合があるため、詳細は購入前に確認することが大切です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンの引き取りは、基本的に利用者が玄関先まで搬出する必要があります。
送料は公式により負担される場合もあります。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、高い通気性と適度な反発力が特徴で、夏場でもムレにくい設計です。
硬めの寝心地が好きな方におすすめです。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴには30日間の返品保証があります。
短期間ですが、実際に使用して試すことができます。
エアウィーヴの返金保証について
返品が受理された場合、全額返金されます。
ただし、商品状態により一部負担が生じることがあるので注意が必要です。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴの引き取りは基本的に利用者が玄関先まで運び出す必要があります。
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスは、包み込むようなフィット感と高い体圧分散性が魅力です。
柔らかめの寝心地を好む方に向いています。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスには長期の返品保証は設けられていない場合が多く、購入前に条件をよく確認することが必要です。
リムネマットレスの返金保証について
基本的には返品後の返金は条件付きとなっており、商品状態や購入経路によって対応が異なります。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスの引き取りは、利用者が対応する必要があります。
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、高反発ウレタンを使用した日本製マットレスで、価格と品質のバランスが良いのが魅力です。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINには明確な長期返品保証はなく、返品は未開封のみ対応している場合が多いです。
GOKUMINの返金保証について
返品が受理された場合には返金対応がありますが、条件が厳しいため注意が必要です。
GOKUMINの引き取りサービスについて
基本的に引き取りサービスはなく、利用者自身で発送や搬出を行う必要があります。
返品条件は購入前にしっかり確認してください。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、日本人の体型に合わせた高反発設計で、しっかりとしたサポート感が特徴です。
腰痛や姿勢改善を重視する方に選ばれています。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスは基本的に返品保証を設けていないことが多く、購入後の返品は難しいため注意が必要です。
イノセントマットレスの返金保証について
返品保証がないため、返金対応も基本的に行われません。
購入前に公式情報をよく確認しましょう。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
引き取りサービスはなく、返品の場合は利用者が対応する必要があります。
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、ポケットコイル構造により体のラインにしっかりフィットし、上質な寝心地を提供する高級マットレスです。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスには一般的に返品保証はありません。
購入後の返品は条件が厳しく、未開封のみ対応される場合があります。
シモンズマットレスの返金保証について
返品保証がないため、返金対応は基本的に行われません。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
引き取りサービスは通常は付帯していないため、処分などは購入者の負担となります。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、ニトリの人気シリーズで、手頃な価格帯と体圧分散性の高さが特徴です。
硬さや厚みの種類が豊富で選びやすいです。
Nスリープの返品保証について
Nスリープは返品保証がなく、基本的には購入後の返品は受け付けていません。
サイズ間違いや寝心地の不一致による返品は不可です。
Nスリープの返金保証について
返品対応がないため、返金も基本的に行われません。
Nスリープの引き取りサービスについて
引き取りは別途有料サービスとして依頼できる場合があります。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスは、シンプルで使いやすく、自然な寝心地が特徴です。
比較的柔らかめのモデルが多く、体に優しい設計が魅力です。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスには原則として返品保証はありません。
開封後の返品は受け付けておらず、未使用・未開封のみ対応可能です。
無印マットレスの返金保証について
返品保証がないため、返金も基本的に対応されません。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では有料で引き取りサービスを利用できます。
購入時にオプションとして選べる場合がありますので、詳しくは店頭や公式サイトで確認してください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、日本人の体型や寝返りのしやすさを追求して開発された高品質なマットレスです。
実際に使った方からは「腰や肩のサポートがしっかりしている」と高い評価を得ていますが、一方で「思っていたより硬かった」「体に合わなかった」などの理由で返品を選ぶ方もいます。
ネルマットレス（NELL）には120日間のトライアル期間があり、この間に「寝心地が合わない」と感じた場合に限り返品が可能です。
しかし返品にはいくつか条件があり、例えば寝心地以外の理由（色合い、重さ、サイズ間違いなど）では返品できません。
また、購入後14日以内に返品申請はできず、14日以降から120日までの間が対象期間となっています。
返品をする際は、玄関先までマットレスを搬出する必要があり、さらに商品に破損や著しい汚れがある場合は返品不可となる点も注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）の返品手続きは公式サイトの返品依頼フォームから行い、「ご注文番号」が必要になります。
自宅でじっくりと試せるフリートライアル制度は魅力的ですが、後悔しないためには購入前に条件や注意点をよく確認し、自分に合ったマットレス選びをすることが大切です。
ネルマットレス（NELL）ならではのサポート体制を活用しながら、快適な睡眠環境を整えてみてはいかがでしょうか。